Deutschland an sich ist einfach keine Dienstleistungsgesellschaft. Aber manche, die sich Dienstleister nennen sind einfach seltsam.

Kurz die Vorgeschichte. Ich habe einen Ölfleck in der Tiefgarage und möchte diesen professionell und vor allem auch umweltgerecht entfernen lassen. Leider ist es garnicht so einfach einen “Dienstleister” im Raum Düsseldorf zu finden, der sowas kann bzw. auch machen möchte.

Der Hammer war jedoch die Firma Ulrich Thiem Gebäudereinigung, die lieber die Interessanten am Telefon komisch niedermachen als einfach zu sagen – “Sorry, wir haben keinen Bock auf private Kunden.”

Ich rief morgens bei dem “freundlichen” Unternehmen an und schilderte der (ausnahmsweise wirklich) netten Dame mein Problem, die entsprechende Aufgabenstellung und fragte ob sie mir helfen könnten. Sie sagte mir dann kurz und knapp “Das kann nur der Geschäftsführer beantworten, der ruf sie zurück.” ... soweit so gut.

Zwei Stunden später erfolgte, dann auch wirklich der Rückruf, aber dieser Herr war nun wirklich alles andere als freundlich. Seine Kernaussage war, fast O-Ton, “Das können wir schon machen, aber das können SIE sich eh nicht leisten.” – hmm, hatte ich etwa schon in Trance meine Kontoauszüge an die Firma Thiem gefaxt – Ich fragte dann was es denn ca. kosten würde. “1000 Euro wollen sie doch eh nicht zahlen” bekam ich als Antwort und entgegnete ihm “Will ich bestimmt nicht, aber wenn es sein muss – dann muss es wohl sein, der Fleck muss ja weg.” Ohje – damit kam der gute Herr (ob es wirklich der GF war, weiss ich leider nicht) garnicht mehr zu recht und wollte sich mit dem Satz “Sollten sie doch noch Interesse haben, können sie sich ja nochmals melden.” verabschieden und musste sich dann die Frage gefallen lassen ob ich mich nicht klar ausgedrückt hätte. “Ja, sicher habe ich Interesse oder denken Sie ich telefoniere aus lauter Langweile mit ihnen.”

Er stammelte dann was davon, dass man es sich anschauen müsse und man würde sich im Laufe des Tages wieder bei mit melden zwecks Termin. Ich denke ich muss nicht erwähnen, dass es keinen weiteren Rückruf gab.